Rückgabe & Garantie

Rückgaberecht

Die Brasserie Tzaly gewährt ihren Kunden das Recht, Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt zurückzusenden.

Rückgabeprozess

• Der Kunde muss vorab die Brasserie Tzaly kontaktieren.

• Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Produkte:

  • vollständig,

  • mit sämtlichem Zubehör,

  • in der Originalverpackung,

  • transportsicher und sachgerecht verpackt
    zurückgesendet werden.

⚠️ Beschädigte, unvollständige oder unsachgemäß verpackte Produkte werden nicht zurückgenommen und dem Kunden vollumfänglich in Rechnung gestellt.

Ausnahmen

Die Rückgabe ist nicht möglich für:

• Lebensmittel (Zutaten, Verbrauchsartikel usw.)

• Produkte der Kategorie Brausysteme

Gutschrift

Erfolgt die Rückgabe gemäß den oben genannten Bedingungen, erhält der Kunde eine Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises, abzüglich allfälliger bereits berechneter Versandkosten.

Gesetzliche Garantie

Gemäß schweizerischem Recht haben alle Produkte eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum, welche folgende Punkte abdeckt:

• Herstellungsfehler

• Funktionsfähigkeit des Produkts

Garantieleistungen

Die Brasserie Tzaly kann nach eigenem Ermessen:

• das Produkt kostenlos reparieren,

• es durch einen gleichwertigen Artikel ersetzen,

• eine Gutschrift oder Preisreduktion gewähren.

Garantieausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• normale Abnutzung,

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch,

• fehlende Wartung,

• nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen,

• Fälle höherer Gewalt (z. B. Wasser-, Feuer- oder Sturmschäden).