Conditions générales

CGV V2.2025

Dernière mise à jour : Août 2025

⚠️ En cas de divergence entre la version française des conditions générales de vente et toute autre version linguistique, seule la version française fait foi.

1. Domaine d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne www.brewstore.ch (ci-après « Brewstore »), exploitée par la société Brasserie Tzaly Sàrl, sise à Chalais (ci-après « Brasserie Tzaly »).

La Brasserie Tzaly se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande est déterminante. Les conditions générales du client qui s’écartent de celles-ci ne sont pas reconnues.

Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.

2. Informations produits et prix

2.1 Produits et illustrations
Les images de produits (publicité, prospectus, boutique en ligne, etc.) servent uniquement d’illustration et ne sont pas contractuelles.

2.2 Prix
Les prix publiés sont des prix finaux en CHF, TVA incluse. Les frais de livraison sont facturés séparément.
La Brasserie Tzaly peut modifier ses prix à tout moment. Le prix en vigueur au moment de la commande est déterminant.

2.3 Disponibilité et délais de livraison
Les stocks affichés sont mis à jour régulièrement, mais ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les délais de livraison sont confirmés par email. En cas de retard dû à des problèmes de production, d’approvisionnement ou de transport, la responsabilité de la Brasserie Tzaly est exclue.

3. Conclusion du contrat

Les produits et prix publiés en ligne valent offre ferme, sous réserve d’erreur de prix ou d’impossibilité de livraison.
Le contrat est conclu dès réception par le client d’un email de confirmation de commande.

4. Délais de livraison

Un délai indicatif est communiqué au client lors de la commande.
En cas de retard de plus de 30 jours civils après le délai initial, le client peut résilier la commande (hors commandes spéciales). Dans ce cas, les paiements déjà effectués sont remboursés dans un délai de 30 jours.

5. Livraison

La livraison est effectuée par transporteur ou retrait selon les options disponibles.

  • L’adresse de livraison doit être en Suisse ou au Liechtenstein, accessible aux camions.

  • En cas de non-réception de la marchandise, la Brasserie Tzaly peut annuler la commande et facturer les frais encourus.

  • Les retraits doivent être effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la mise à disposition. Passé ce délai, la commande peut être annulée.

6. Contrôle de la marchandise

Le client doit vérifier immédiatement la conformité de la livraison.
Tout défaut ou dommage doit être signalé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
En cas de dommage lié au transport, la mention doit être faite sur le bon de livraison.
Les pertes de livraison doivent être annoncées dans les 7 jours suivant la remise au transporteur.

7. Garantie

  • Durée légale de garantie en Suisse : 2 ans.

  • La Brasserie Tzaly peut, à sa discrétion :

    • réparer gratuitement,

    • remplacer par un produit identique ou équivalent,

    • proposer un avoir ou une réduction.

Exclusions : produits d’occasion, produits avec défauts signalés dans l’annonce, dommages causés par mauvaise utilisation, entretien insuffisant ou force majeure.

8. Responsabilité

La Brasserie Tzaly n’est pas responsable :

  • des négligences légères,

  • des dommages indirects ou consécutifs (p. ex. perte de gain),

  • des retards de livraison dus à des tiers ou cas de force majeure.

9. Paiement

  • Moyens de paiement : selon options proposées dans la boutique en ligne.

  • Paiement à l’avance : livraison après réception.

  • Facture : payable sous 10 jours nets.

  • En cas de retard : intérêt moratoire légal en Suisse (5%/an) + frais de rappel (CHF 50.–).

Les marchandises restent propriété de la Brasserie Tzaly jusqu’à paiement complet (réserve de propriété, conformément à l’art. 715 CC).

10. Annulation et modification

Les commandes sont fermes. Des frais d’annulation de 20% du montant (min. CHF 50.–) peuvent être facturés.

11. Droit de retour

Le client peut retourner les produits dans un délai de 30 jours civils, sauf pour :

  • denrées alimentaires,

  • systèmes de brassage,

  • produits endommagés ou incomplets.

12. Réparations hors garantie

Les réparations hors garantie sont à la charge du client.

13. Retrait 24/7

Un système de retrait sécurisé (palox sous surveillance vidéo) est disponible 24/7.

14. Dispositions finales

  • Protection des données : régie par la Déclaration de confidentialité.

  • For juridique : Sierre (VS) ou domicile du client (consommateur).

  • Droit applicable : droit suisse (exclusion de la Convention de Vienne, CVIM).

  • Droits d’auteur : toute reproduction interdite sans autorisation écrite.